Foro Yamaha

Hola, alguno de todos vosotros os han comunicado algo de la avería que tiene la moto y cuál podría ser la reparación hasta día de hoy en el concesionario donde la compré no me dan respuesta todavía y la compré en septiembre han pasado ocho meses ya

Buenas tardes, tengo la revisión de los 1000Km la próxima semana esto es lo que hay si no nos atienden:
1ºPresunción de Falta de Conformidad: Durante los primeros 2 años, la ley asume que el fallo es de fábrica. Ellos deben demostrar lo contrario si se niegan a arreglarlo.
2ºSolicitar Hoja de Reclamaciones oficial: Suele "desbloquear" mágicamente la voluntad del taller.
3ºContactar con Yamaha España: Abrir incidencia en atención al cliente adjuntando la Orden de Trabajo o burofax.
4ºArbitraje de Consumo: Vía gratuita y rápida si el concesionario sigue en sus trece.
Te recomiendo la hoja de reclamación:
Es un documento oficial que el concesionario está obligado a tener. Una vez rellenada, ellos se quedan una copia y tú llevas la tuya a Consumo. Esto les obliga a responder por escrito en un plazo de 10 días hábiles.

Qué escribir: "Falta de conformidad con el producto entregado. El vehículo presenta una desalineación visual evidente en el tren delantero/cockpit que afecta a la ergonomía. El concesionario se niega a realizar el ajuste necesario bajo garantía".

Estamos en contacto

Hola a todos,
Yo ya he puesto una reclamación a través del servicio de atención al Cliente a Yamaha. Llevo una semana esperando respuesta... Otra consulta/reclamación que puse, me contestaron en 24 horas. Es de suponer que algo está pasando. Me imagino que los talleres no harán nada hasta que Yamaha les dé la solución. Si pasa el tiempo y no tenemos noticias, habrá que denunciar

Buenos días. Me acaban de llamar del concesionario. Parece que la semana pasada Yamaha ha sacado la campaña para corregir el problema del montaje de la araña. Me avisarán para darme cita y solucionarlo. Un saludo

Menos mal , me alegro te deseo suerte y ahora solo nos toca esperar a los demas

Un saludo

Buenas , e llamado al concesionario y ya tienen orden de reparacion , pero me ha dicho el gerente que primero van a reparar las motos suyas que tienen ellos para cerciorarse de que todo queda bien antes de reparar la de los clientes cosa que me parece correcto , me a dicho que en el momento que reparen y vean que todo esta bien empezaran a llamar a los clientes

Un saludo

Espero que Yamaha les dé instrucciones de como hacerlo correctamente y no dependa de las "ganas" que tengan los mecánicos de cada concesionario. Sería una faena que no lo hicieran bien o arañaran o rompieran otra cosa. Son cosas que me dan miedo. En mi caso el desvío es muy poco y a ver si va a ser peor el remedio que la enfermedad

Ha mi tampoco me hace ninguna gracia pero es lo que toca , haber como acaba esto

Con la revisión de los 1000km, me han corregido el volante y el carenado. Estoy de todas formas a la espera de que reciban el kit por parte de Yamaya para tenerlo solucionado del todo. El concesionario se está portando bien.